Politique de retour


L'expédition des commandes se fera dans les 10 jours ouvrables sauf en cas de rupture de stock. Anatis Bioprotection n'accepte pas les retours dû au caractère périssable de ses produits. En cas d'insatisfaction raisonnable par rapport aux produits d'Anatis Bioprotection, un remplacement du produit pourra être fait à une seule reprise. Si l'insatisfaction persiste, un remboursement de l'achat ou un crédit pourra être émis si la situation a été bien décrite à Anatis Bioprotection. Les produits de lutte biologique d'Anatis Bioprotection doivent être utilisés dès leur réception, seuls les trichogrammes peuvent être réfrigérés selon les recommandations. Les réclamations doivent être envoyées à Anatis Bioprotection en utilisant le formulaire dans la section « nous joindre » dans les 10 jours suivant la réception du produit. Si possible, essayer de bien documenter votre situation à l'aide de photos, expliquez comment le produit a été utilisé, dans quelles conditions (température, lieu ensoleillé/couvert, humidité). Les produits ne doivent pas être congelés ou exposé à de hautes températures (30°C et +). Tous les envois d'Anatis Bioprotection au Canada se font avec le service 48 heures de Postes Canada. Postes Canada aura comme instructions de laisser le colis à la porte si personne n'est présent pour la réception. Cette mesure est prise afin d'éviter d'avoir des colis oubliés dans des bureaux de poste pendant plusieurs jours. Dans ce cas, aucun remboursement ou crédit ne sera émis pour un colis volé ou non reçu. Assurez-vous d'avoir quelqu'un en mesure de recevoir le colis au lieu d'expédition. Anatis Bioprotection se dégage de toutes responsabilités concernant les délais de livraison dus au transporteur. L'utilisation d'une boîte de réception isolée pour protéger les colis des intempéries et de la chaleur excessive est recommandée si personne ne peut être présent pour la réception du colis. Vos transactions avec Anatis Bioprotection sont à la fois confidentielles et sécuritaires. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser notre environnement et protéger vos renseignements personnels. En raison de la constante évolution de notre site de e-commerce, Anatis Bioprotection se réserve le droit de modifier la présente politique, en tout temps, et ce, sans préavis. Le fait que vous continuiez de fournir des renseignements personnels à Anatis Bioprotection ou d'utiliser son site web, suivant l'affichage des modifications à notre politique équivaut à un consentement implicite à l'égard de ces modifications. Sauf indication contraire sur le site web, vous pouvez télécharger de la documentation pour votre usage personnel et non commercial, à condition:

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